勞乃成父親的危機處理做得真是好啊

因為勞乃成的父親勞則康辦了記者會,看臉書很多人對於勞則康發言評價算正面,我覺得有趣,特別找出來。這年頭,危機處理很難,多數發言被罵的多,被褒的少,很多公關專家,自己出事時,危機處理也是囧囧的,這種狀況下,竟然有人的危機處理被褒講了!這太難了,我一定要看一下。

危機處理大概就兩種作法,一是如果萬分肯定確認自己沒有錯誤,法律上也找不到痛腳,那就要直接駁斥,大家各自糾集支持者鬧上一場。二是因為錯誤明顯,那就只好老實認錯道歉。對於錯誤的地方老實承認,還要能面面俱到,對於被連累的人、被連累的組織,更要設法周全,還要能情意真摯,而且,也不適合談到自己受了什麼委屈!

勞則康的發言就是屬於第二種,重點事項還都有做到,談到自己跟兒子兩代身受國軍栽培還忍不住哭了,豈不是對觀眾暗示「自己對於兒子胡搞破壞國軍名譽也是萬分痛心」嗎?常人聽到難免要想「對啊,我兒子胡搞,我也拿他沒轍,但為了愛他,我也只好站出來幫忙面對,人同此心吶,所以我要不要把這件事看淡一點?」國軍弟兄也會覺得欣慰「知道這麼做害了大家,幸好還知道要道歉,算是沒丟了我們這個大家庭的臉。」他還做出了要兒子捐出退休俸跟義務傳承經驗的承諾,不論事後能否做到,就記者會來說,也算是有給出了道歉的誠意。

勞姊的發言則是跟抱怨沒啥不同,這誰聽的下去?如果今天勞家是三代清貧,姊姊沒有工作還得照顧老父,弟弟努力向上考取了軍校,又想辦法爭取到出國,她拿這些事出來講,又說「希望大家給點機會,弟弟只是一時迷惘本性沒那麼壞」,我想大家也就信了,但事實是勞家兩代軍官,沒準光月退俸就已經是台灣人收入的前10%甚至是前5%了,這樣的人卻要來哭哭,誰會想聽啊?這就是失敗所在。但我想當事人不會知道,因為凡人只會想到自己受委屈,不會想到別人怎麼看,而在開記者會的時候,別人會怎麼看卻是最重要的...。

其實單看文字沒啥感情,但看影音,配合語調,就覺得他處理得不錯了呢。尤其那個哽咽真是很殺!結果勞姊一出就全毀了。

勞父記者會發言影音連結:
http://www.appledaily.com.tw/…/art…/politics/20150409/589297
勞姊記者會發言影音連結:
http://www.appledaily.com.tw/…/art…/politics/20150409/589358

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