依法執行永遠就是會遇上兩難困境

室友有個客戶因為癌症住院，之後就聯絡不到人了，後來好不容易找到了家屬，家屬表示「不然把我爸投保明細都列一列，讓我們瞭解一下，看能申請什麼先申請」，以前這要求很容易做到，但在個資法頒布的現在，不行！投保資料只有本人才能看，如果保險業務員把一個人的投保資料洩漏給任意第三人，這就違法。

於是這就會陷入一種荒謬的狀況：呃，人都躺在醫院治療了，業務員怎麼可能很冷硬地跟保戶的子女或配偶說「抱歉根據個人資料保護法，非本人不能調閱保險資料」。

那乍看之下，個人資料保護法好像很糟囉？但要想啊，有人可是瞞著家人投保的，並不想讓家人知道，以免引發家庭風暴。比如家人就反對保險，把投保當亂花錢，也有人保險受益人寫的是前妻或前妻跟自己的小孩，又或者沒法結婚但自覺有責任照顧的對象。如果只因為是直系或旁系血親就可以任意申請調閱個人投保資料，這時就有要保人怪罪保險公司沒事給他找麻煩了（而且出乎意外地，在保險業，這種事情很常見）。

最後這件事，我室友用了個話術解決「既然伯父只是在治療，意識清楚，因為理賠也要當事人同意，所以等要理賠時我把資料準備好送過去。」